La mise en place du contrôle d’accès est effectuée par un technicien réseau qui prendra contact avec vous en amont du contrôle de votre premier spectacle.
Des tests sont réalisés à distance avec vous afin de vérifier le bon fonctionnement du matériel permettant le contrôle d’accès.
Une documentation technique vous est remise ainsi qu’une formation téléphonique sur l’utilisation des douchettes (aussi appelés ciphers).
Nous vous recommandons de nous communiquer au plus vite la date de votre première utilisation de contrôle d’accès afin de planifier les opérations bien en amont.
Les commandes de fonds billets thermiques Rodrigue peuvent se faire au moyen du crédit billet, il vous suffit de préciser à l’opérateur qu’il vous faut des fonds.
Pour toute commande de fonds de billets spécifiques, réalisables sur devis, vous devez contacter le service commercial.
Nous vous invitons à contacter le standard Rodrigue au 01 39 32 77 88 pour effectuer votre premier crédit billet, dès lors que vous avez accès à Rodrigue sur votre poste de travail.
Comme évoqué pendant la formation, c’est la première chose à faire pour pouvoir éditer des billets avec votre logiciel.
Un technicien réseau conviendra d’un RDV téléphonique avec vous pour installer les licences Rodrigue et vérifier la bonne compatibilité de vos imprimantes à billets.
Nous vous conseillons vivement d’anticiper vos demandes d’installation.
Nous communiquons régulièrement sur les nouveautés du logiciel, et sur les dernières mises à jour disponibles, à travers nos newsletters, nos réseaux sociaux, et notre blog.
Pour obtenir une mise à jour, veuillez contacter le Support Rodrigue par mail à l’adresse support@rodrigue.fr afin de la programmer.
N’hésitez pas à faire remonter par mail à l’adresse support@rodrigue.fr toute apparition de bug ou message d’erreur, en insérant une capture d’écran des difficultés rencontrées. Il se peut que votre version du logiciel nécessite une mise à jour et nous vous rappellerons pour apporter un correctif au problème rencontré.