Autres options

Un dispositif adapté au respect de la distanciation physique en salle

Dans ce contexte inédit de la pandémie du COVID-19, l’une des principales mesures de sécurité sanitaire toujours en vigueur dans les zones dites “rouges” du territoire français est de faire respecter la distanciation physique dans les espaces d’accueil et en salle.

Rodrigue vous propose la mise en place d’un nouveau dispositif qui permet la gestion de la distanciation physique, que ce soit en attribution automatique ou en choix sur plan. Il assure la sélection des sièges avec une optimisation du plan de salle en temps réel sur votre billetterie en ligne en condamnant un siège entre deux spectateurs ou à chaque extrémité d’un groupe de personnes.

Cette fonction permet en effet de vendre sur la plateforme de vente en ligne individuelle ou en abonnement avec la gestion de la distanciation physique en paramétrant le.s place.s  vacante.s entre chaque commande.

Ce dispositif vous permettra de rassurer vos futurs spectateurs et de vous mettre en conformité avec les mesures de sécurité sanitaire.

Découvrez cette nouvelle option récemment déployée au Théâtre Rive Gauche.

Les différentes fonctionnalités

Ce nouveau dispositif comprendra 4 fonctionnalités indispensables :

• Réservation groupe : prise en compte de la distanciation physique entre chaque groupe de spectateurs dès la réservation.
• Vente en ligne et guichet : en configurant une réserve Web, vous pourrez appliquer la distanciation physique automatique en ligne sans créer de conflit avec vos ventes guichet.
• Placement distancié et numéroté : ce dispositif est recommandé en placement numéroté, mais pourra aussi s’appliquer en placement libre.
• Statistiques des ventes : configuré en allotissement, ce dispositif vous permettra de retrouver les statistiques sur vos synthèses de vente.

Son fonctionnement / Exemple du théâtre Rive Gauche à Paris

• Côté internaute / navigation :

Lors de la réservation en ligne, un pop-up d’alerte avertit l’internaute de la prise en compte de la distanciation physique lors de sa réservation en ligne.

A l’étape de la sélection de la place en attribution automatique ou en choix sur plan, le système vérifie la disponibilité des places aux extrémités des places réservées pour assurer une distance entre chaque commande.

Les places de distanciation sont alors définitivement bloquées à la vente. Ces places sont passées en allotissement nommé “DISTANCIATION” et sont marquées sur le plan par une pastille de couleur distincte.

En effet, à l’étape de la validation du panier, en affichant son placement en salle, l’internaute visualise les places de distanciation de part et d’autre de sa réservation (ci-dessous les pastilles noires pour la billetterie en ligne du Théâtre Rive Gauche).

A noter, si, simultanément une place est sélectionnée par deux internautes ou dans le champ des places dédiées à la distanciation, un pop-up d’alerte avertit le second internaute de l’indisponibilité de la place.

• Côté structure / paramétrage :

Ce que vous devez faire côté paramétrage dans Rodrigue :

1. Paramétrez un allotissement que vous nommerez “DISTANCIATION” afin de bien le distinguer des autres interfaces de vente. Allez dans paramétrage → lieux/maquettes/imprimantes → Gestion des allotissements
2. Paramétrez une réserve Web dédiée à vos ventes en ligne :
   1. Nous vous recommandons de dédier des rangées entières à cette réserve pour faciliter la réservation en ligne avec distanciation.
   2. Les places à 45° ne sont pas prises en compte dans la gestion de la distanciation physique en ligne. Nous vous conseillons donc d’exclure les places à 45° de votre réserve Web et de les vendre uniquement au guichet.
3. Dès que l’allotissement “DISTANCIATION” et la réserve Web sont créés, contactez le support pour l’activation de la distanciation physique en ligne.
4. Une fois le support contacté, le paramétrage pourra se poursuivre dans la console Themis. L’option de distanciation sera alors disponible dans le menu “options des manifestations” afin de mettre ou non la distanciation sur une ou plusieurs manifestations.

Bon à savoir

• Ce nouveau dispositif est recommandé sur des événements paramétrés en placement numéroté du fait de l’optimisation du plan de salle en temps réel. En placement libre, cette fonctionnalité peut s’appliquer mais le respect des places dédiées à la distanciation entre chaque groupe ne pourra pas être garanti le jour J. de l’événement, les publics se plaçant en salle au fur-et-à-mesure de leur arrivée en salle et non en fonction de leur réservation.

• Ce dispositif est disponible sur la plateforme de vente en ligne individuelle ainsi que pour les abonnements.

• Les places à 45° ne sont pas prises en compte dans la gestion de la distanciation physique en ligne. Nous vous conseillons donc d’exclure les places à 45° de votre réserve Web et de les vendre uniquement au guichet.

• Les places de distanciation passées dans l’allotissement “DISTANCIATION” sont définitivement bloquées à la vente. Le seul moyen de les débloquer, en cas d’erreur ou d’annulation d’une commande, est de contacter le support.

Pour plus d’information, merci de contacter l’équipe du Support :

• Par téléphone au 01 39 32 77 88 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h.
• Par mail à support@rodrigue.fr