Votre événement change d’horaire ou de date :
- Quelles conséquences avec les interfaces distributeurs FNAC/TICKETNET/DIGITICK ?
- Que devez-vous faire ?
Avant de modifier la date/horaire dans le logiciel :
Avant toute chose, il est important de ne pas modifier la date/horaire de la séance concernée dans le logiciel Sphere avant de procéder aux étapes ci-dessous :
- Intégrer les ventes déjà effectuées dans la séance concernée.
- Reprendre les places afin de retirer toutes les places encore disponibles à la vente.
- Comparer la synthèse sur places vendues dans Rodrigue avec l’état des ventes des distributeurs. Les chiffres devront correspondre.
- Prévenir vos gestionnaires par mail et leur communiquer le nouvel horaire : vos gestionnaires se chargeront de modifier leur paramétrage et préviendront leurs clients du changement d’horaire.
- Attendre le retour du gestionnaire qui devra vous confirmer que la modification est bien appliquée de son côté.
- Modifier l’heure de la séance dans votre paramétrage Rodrigue.
Après avoir modifié la date/horaire dans le logiciel :
- Remettre les places en vente avec l’interface pour que le gestionnaire reçoive de nouvelles places à vendre au bon horaire
- N’oubliez pas d’appliquer une nouvelle fois la règle de contrôle d’accès sur la séance dont vous avez modifié l’horaire