Quels sont les prérequis pour installer l’interface Ticketmaster ?
L’interface n’est pas directement utilisable, certains éléments doivent être créés en amont pour que vous puissiez vous en servir. Les éléments ci-dessous sont mis en place conjointement par le support Rodrigue, le support Ticketmaster et vous. Nous pourrons vous assister dans la création des éléments indispensables.
Tous ces éléments sont ensuite renseignés dans le menu CONFIGURER de l’interface. Les éléments fonctionnels :
- Les identifiants : un nom d’utilisateur et un mot de passe pour se connecter au serveur Ticketmaster.
- Un code institution : il s’agit du numéro du serveur qui vous correspond chez Ticketmaster. C’est quelque part l’équivalent de votre ID structure chez eux.
- Une ouverture du pare-feu : avant de pouvoir vous connecter au serveur Ticketmaster, il faudra que votre adresse IP publique soit autorisée dans leur pare-feu. Si un changement de votre configuration entraîne une modification de votre IP publique (par ex. : nouvel abonnement internet, passage à la fibre optique…), vous ne pourrez plus vous connecter à l’interface. Rapprochez-vous de votre administrateur réseau afin de connaître votre nouvelle IP publique et communiquez-la à votre contact Ticketmaster avec en copie l’adresse exploitation@ticketnet.fr, en indiquant qu’elle vient remplacer l’ancienne.
Eléments indispensables dans le paramétrage Rodrigue :
- Une réserve Ticketmaster : c’est dans cette réserve que vous positionnerez les places que vous souhaitez vendre chez eux.
- Un allotissement Ticketmaster : l’allotissement est une surcouche qui permet de bloquer les places de la réserve une fois qu’elles sont contingentées chez Ticketmaster. Cela permet d’éviter des ventes en doublon.
- Les frais de commission Ticketmaster : une colonne FRAIS ORG / Neutre dans PARAMETRAGE > STRUCTURE > EN-TETE TARIFAIRE. Chez TicketNet, les frais à vous reverser sont organisés en deux colonnes : Frais Salle et Frais Organisateur. Cela permet de ventiler les frais de leur côté pour des recettes plus précises sans que cela bloque l’interface (exemple : 3€ de frais dont 1.20€ de droits de garde pour le théâtre et 1.80€ de droits de garde pour le producteur)
- Les types de tarifs Ticketmaster : à créer dans PARAMETRAGE > ELEMENTS FINANCIERS > TYPES DE TARIF.
Le type de vente est RESERVATION/VENTE, comme vos tarifs guichets. Il faut ensuite bien entendu que ce ou ces tarifs TicketNet figurent dans les grilles tarifaires des spectacles que vous désirez vendre chez eux. - Un opérateur Ticketmaster : cela vous permettra d’affecter les ventes de l’interface à cet opérateur, et de sortir des caisses dédiées. Vous pouvez également avoir un seul opérateur par défaut que vous pourriez appeler « REVENDEURS » de manière à l’affecter à toutes les interfaces.
- Une filière de vente Ticketmaster : cela vous permettra d’affecter les ventes de l’interface à cette filière, et de sortir des recettes plus détaillées. Ici aussi, vous pouvez avoir une filière tous revendeurs confondus.
- Un mode de paiement Ticketmaster : ce mode de règlement doit être de type FACTURE.
Les ventes Ticketmaster s’intègrent dans vos journaux de caisse sous un mode de paiement « Facture Ticketmaster » : physiquement vous n’avez pas encore l’argent. Les dettes s’accumulent sur une fiche client Ticketmaster (dans la rubrique « Compta » de la fiche).
Lorsque vous recevrez le chèque ou le virement Ticketmaster, il faudra aller « solder la dette » dans Sphere, afin de remettre le compte client à zéro (cela revient à mettre le logiciel au courant que le revendeur vous a réglé). Pour plus d’explications sur cette gestion des mouvements financiers, référez-vous à la documentation sur la facturation.