Une fois que votre interface est en place et opérationnelle, vous aurez tout de même besoin de communiquer ponctuellement des éléments de paramétrage à votre contact TicketNet. Il est impératif que vous communiquiez ces éléments avant d’essayer de contingenter.
Dans le cas d’un nouveau plan de salle
Export des codifications
Lorsque vous créez un nouveau plan dans Rodrigue, celui-ci n’existe pas encore chez TicketNet. Il vous faut donc envoyer à votre contact toutes les informations nécessaires à sa création. Le support Rodrigue peut vous aider si vous éprouvez des difficultés à cette étape.
- Selon sa difficulté, la création d’un plan chez TicketNet peut prendre plusieurs jours. Pensez à envoyer les informations suffisamment à l’avance afin de laisser le temps au gestionnaire de traiter votre dossier, vous ne pourrez pas mettre en vente une manifestation sur leur réseau la veille pour le lendemain.
Cliquez sur OUTILS puis Génération des codifications. Sélectionnez le plan à leur communiquer et cliquez sur Exporter plans.
L’interface vous demande si vous souhaitez envoyer un mail à votre contact TicketNet avec les éléments. Choisissez oui. Il se peut que l’envoi de l’e-mail ne fonctionne pas chez vous (notamment si vous vous connectez en TSE, c’est-à-dire à distance sur notre serveur Rodrigue), mais les fichiers auront quand même été sauvegardés dans votre dossier de ressources Rodrigue, au chemin suivant : ~\RODRIGUE\TICKETNET_CLIENT\CODIF\NOM_SALLE (123456)
Cet ensemble de fichiers, nommé « codifications », contient tous les éléments qui pourront aider TicketNet à relier votre plan de salle au leur. Il est important de comprendre que ce sont deux systèmes de billetterie différents qui doivent pouvoir « se parler ».
Export du plan graphique
La deuxième étape consiste à générer un plan graphique contenant tout le référencement de votre salle. Ce document permettra aux équipes techniques de TicketNet de s’assurer que le plan est identique des deux côtés.
Vous pouvez désormais adresser tous ces fichiers par mail à votre gestionnaire Ticketmaster.
Dans le cas d’une nouvelle catégorie tarifaire
Si vous avez ajouté une catégorie tarifaire à un plan existant, procédez de la même manière que Dans le cas d’un nouveau plan.
Dans le cas d’un nouveau type de tarif
Vous pourriez avoir de nouveaux types de tarifs TicketNet pour diverses raisons :
- Un nouveau tarif mis en place cette saison
- Un tarif existant au guichet ou sur Thémis mais jamais encore vendu chez TicketNet
- Une opération spécifique (promotions, offres spéciales…)
Assurez-vous d’avoir coché le nouveau tarif dans CONFIGURER > Types de tarifs Ticketmaster.
Cliquez sur OUTILS puis Génération des codifications. Cliquez sur Exporter tarifs/réserves. L’interface vous demande si vous souhaitez envoyer un mail à votre contact TicketNet avec les éléments. Choisissez oui. Il se peut que l’envoi de l’e-mail ne fonctionne pas chez vous (notamment si vous vous connectez en TSE), mais vous pourrez exporter en PDF le document dans l’écran qui suit afin de le mettre en pièce jointe d’un mail destiné à votre gestionnaire.
Le document généré comporte les codifications des tarifs et réserves, tels qu’ils sont renseignés dans les PREFERENCES. S’il s’agit d’un seul tarif, vous pouvez également communiquer le numéro équivalent à ce tarif à votre gestionnaire par téléphone ou par mail (comme dans l’exemple ci-contre).
Si le spectacle n’est pas encore contingenté
Votre contact Ticketmaster devra renseigner la codification du nouveau tarif avant que vous puissiez envoyer les places.
Si le spectacle est déjà contingenté
Vous pourrez continuer à envoyer et rapatrier des places (à l’exception des nouvelles séances non encore contingentées coté Ticketmaster). Mais attention, dès qu’ils auront vendu des places à ce tarif, il faudra absolument que la codification soit renseignée de leur côté, sinon, l’intégration des ventes renverra une erreur. Pensez à indiquer la codification à chaque fois que vous envoyez le découpage d’un nouveau tarif. Gardez à l’esprit que quel que soit le cas de figure, les tarifs Ticketmaster doivent exclusivement servir à l’interface. Le cloisonnement doit être total : les tarifs guichet ne doivent pas être utilisés par l’interface, les tarifs TicketNet ne doivent jamais servir à effectuer une vente guichet (A l’exception de cas précis : régularisation, report exceptionnel, etc…). Chaque tarif déjà existant au guichet que vous souhaitez vendre sur Ticketmaster doit être « dupliqué », comme pour les tarifs Thémis. Exemple : ENFANT – TICKETMASTER ENFANT – WEB ENFANT