Cliquer sur le bouton
Les dernières commandes effectuées par l’opérateur sont classées en haut à gauche par ancienneté :
Il y a plusieurs façons de chercher une commande :
- Par numéro de commande : C’est le critère de recherche par défaut et aussi le plus fiable, il est présent sur tous les supports générés par le logiciel (billets, reçus, factures…) Rappel : nous vous encourageons vivement à le communiquer au client lors d’une réservation sans paiement, car il sera plus aisé de retrouver une commande par son numéro que par le nom qui pourrait être mal orthographié ou inconnu)
- Par nom de l’identité
- Par numéro client, par numéro de commande Thémis, par info paiement, par appartenance
- Par numéro de téléphone, par numéro de billet, par numéro de document, par référence produit
Options de filtrage
Filtres Types / Etats
Ces filtres permettent d’afficher les résultats de recherche selon le type de commande, son statut, ou le mode d’obtention choisi. Cliquer / décliquer sur les filtres pour les activer / désactiver.
Filtres par filières, groupes, formule d’abonnement
Vous pouvez décider par exemple de n’afficher par défaut que des commandes d’une filière donnée :
- Les commandes internet
- Les commandes abonnement
Les « groupes » sont pratiques pour filtrer les commandes par « typologie » de public, comme par exemple :
- Les commandes des élèves du conservatoire
- Les commandes du fichier presse
- Les commandes du fichier « CE / associations »
- + d’infos sur la notion de « groupes » dans le [TUTO] Gestion des options paramétrables de la fiche client
Recherche avancée
Derrière la barre bleue (cliquable) se cachent différentes possibilités de recherche :
Recherche de toutes les commandes effectuées sur une séance en particulier ou sur plusieurs séances d’un même spectacle :
Recherche de toutes les commandes effectuées par un opérateur dans un intervalle de dates :
Barre d’outils inférieure
En bas de l’écran figurent de multiples boutons qui s’activent selon le statut des lignes sélectionnées :
Edition de listes, documents et étiquettes à partir du résultat de recherche
Cliquer sur le livret pour éditer des listings de billetterie.
Cela peut vous être utile par exemple pour exporter toutes les adresses mails ou téléphones de clients ayant acheté des billets sur une séance qui vient d’être annulée.
Tester une par une les différentes options de sortie en cochant la liste souhaitée et en cliquant sur Imprimer :
Les listes sont exportables :
Il est également possible d’imprimer en masse des étiquettes ou des documents nominatifs (courriers de confirmation, lettres de relance, devis, reçus de commande, etc…) à partir de l’écran de recherche :
Il convient d’abord d’aller paramétrer un modèle de document et/ou d’étiquettes dans l’outil de création de maquettes Gutenberg situé dans le Paramétrage.
Rappel : pour des requêtes publics plus poussées, utilisez plutôt Merlin.
- + d’infos dans le [TUTO] Création de maquettes Gutenberg
- + d’infos sur les requêtes dans le [TUTO] Comment créer un tri MERLIN
Exemple d’un document nominatif imprimé en masse :
Exemple d’étiquettes :
Focus sur les boutons liés aux dossiers de billetterie
Etat actuel du dossier
On obtient cet écran par un double clic sur une ligne dossier de billetterie depuis le module de recherche. Il décrit avec précision tout l’historique du dossier, et contient tous les documents qui ont pu être précédemment générés sur la commande en question (devis, courriers, reçus, factures, etc…).
Cela permet notamment de voir quand et par qui les places ont successivement été réservées, payées, éditées, le cas échéant annulées, etc…
Il est également possible aussi de savoir si les billets ont été scannés au contrôle d’accès (quand et par qui) en cliquant sur Billets avec contrôle d’accès :
Le bouton ERREUR D’IMPUTATION situé tout en bas permet de modifier les informations relatives aux modes de paiement saisies au cours de l’encaissement : je me suis trompé, j’ai mis chèque au lieu de carte bancaire, je peux passer par ce bouton pour réenregistrer correctement le bon mode de paiement.