Présentation de MERLIN
MERLIN est un éditeur de requêtes et un outil d’extraction de données contenues dans votre fichier.
Il permet de générer des listes de personnes selon des critères de tri précis, à partir :
- De renseignements collectés dans les fiches clients:
Ces mêmes fiches que vous retrouvez dans le module CRM et donc vous recueillez un minimum d’informations au cours d’une vente/réservation identifiée (nom, prénom, adresse, code postal, ville, téléphone, email) effectuée au guichet ou par internet.
Par exemple : pour retrouver toutes les fiches dont le code postal est égal à… ou pour retrouver toutes les fiches dont le champ email est renseigné (contient un @)
- D’éventuels qualificatifs définis en amont dans une arborescence d’informations complémentaires, qui servent de « tags » et qui aident à retrouver plus facilement des identités :
Ces marqueurs que vous pouvez ajouter ou enlever à tout moment et au cas par cas.
Par exemple : pour retrouver toutes les fiches qui portent l’info complémentaire « CENTRE D’INTERET MUSIQUE CLASSIQUE » afin de faire une communication ciblée sur un spectacle à venir qui pourrait intéresser une clientèle mélomane, ou bien retrouver tous les contacts qui ont coché « ACCEPTE DE RECEVOIR LA NEWSLETTER » au moment de remplir leur formulaire d’inscription à la billetterie en ligne.
- De données relatives aux historiques d’achat de billetterie dans votre logiciel :
Toute action de réservation/vente dans votre logiciel est automatiquement historisée, qu’elle soit identifiée ou pas.
Par exemple : pour retrouver toutes les fiches qui ont un historique d’achat sur la séance de samedi prochain d’une manifestation précise, pour retrouver tous ceux qui ont pris un abonnement sur la saison en cours, ou encore pour retrouver toutes les identités ayant une activité d’achat au cours des 3 dernières années.
Ainsi, toutes les données saisies au cours des ventes / réservations identifiées peuvent être récupérées ensuite à des fins de prospection commerciale ou d’envois ciblés*, et peuvent vous renseigner sur les caractéristiques de vos publics en collectant des données statistiques.
*à condition d’avoir recueilli un consentement préalable de la part des acheteurs (dispositions à prendre dans le cadre du règlement général sur la protection des données RGPD)
https://www.cnil.fr/fr/comprendre-le-rgpd
MERLIN est fondé sur une logique algébrique booléenne « ET / OU » qui consiste à associer plusieurs critères ou sélectionner des critères aléatoires.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Alg%C3%A8bre_de_Boole_(logique)