Vous souhaitez permettre à votre public :
- d’avoir un temps de réflexion avant de valider définitivement leur commande ?
- de réserver leurs places tranquillement de chez eux, et d‘effectuer le règlement au guichet par un autre mode de règlement que par CB ?
C’est désormais chose possible, on vous explique comment !
COMMENT EFFECTUER UNE RESERVATION EN LIGNE ?
1. Choisir l’option « réservation en ligne » à l’étape du récapitulatif de la commande
Sur la billetterie en ligne, à l’étape du récapitulatif de la commande – avant de passer au paiement – un nouveau bloc apparaît « RESERVER VOTRE PANIER ? », permettant à l’internaute de réserver son panier et de payer plus tard.
Pour se faire, l’internaute doit cocher la case « Je réserve mon panier ».
L’internaute a alors x jours pour effectuer le règlement dans son Espace Client.
Dans l’exemple ci-dessus, la fin de validité de la réservation est le 5 février 2022 soit 5 jours avant la date de l’évènement – Les arbres sont vivants /séance du 10 février à 18h – selon le paramétrage effectué sur Rodrigue Sphere.
- Payez le montant du produit « réservation en ligne » pour valider l’option
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- Si vous souhaitez rendre l’option de réservation payante, l’internaute devra alors payer le prix du produit « Réservation » que vous aurez préalablement pour valider sa réservation.
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- Si l’option est gratuite, l’internaute devra cliquer sur le bouton « Payer le montant de 0,00€ » pour valider sa réservation.
Une fois cette étape effectuée, l’internaute est ensuite rédigé sur la page validant sa réservation :
2. Réception des emails de relance de paiement
Une fois la réservation effectuée en ligne, l’internaute reçoit un premier mail lui confirmant la bonne prise en compte de sa réservation, en lui indiquant les éléments suivants :
- Numéro de réservation
- Date de validité de la réservation
- Modalité pour régler la réservation
L’internaute est invité à cliquer sur le bouton “Voir ma réservation” pour effectuer le règlement de son option.
L’internaute recevra les emails de relance sous ce même modèle.
3. Effectuer le règlement directement sur son Espace Client
Pour effectuer le règlement de sa réservation, l’internaute se rend sur son Espace Client dans l’onglet « Mes réservations ».
L’internaute sélectionne la ligne correspondant à la réservation souhaitée puis clique sur « payez ma réservation ».
L’internaute doit repréciser le mode d’obtention qu’il souhaite pour sa commande. En fonction du moment où il effectue le règlement de sa réservation, les modes d’obtention disponibles peuvent évolués.
Par exemple, l’envoi à domicile peut être absent de la liste si le paiement est trop proche de la séance.
L’internaute clique sur le bouton « valider et payer » et accède à la page de paiement de votre billetterie en ligne :
A l’issue du paiement, l’internaute accède à la page habituelle :
En passant par le Guichet
Dans le module Recherche, vous obtenez :
Le produit “Réservation” est alors associé à la réservation. Vous pouvez procéder au règlement de la commande comme une réservation classique sur le Guichet.
Pour aller plus loin, consultez les étapes du paramétrage :