Vous vous lancez dans le paramétrage de votre nouvelle saison et vous avez besoin de conseils ? Nous vous avons concocté une petite To Do List des actions à mener pour vous assurer le meilleur des lancements.
Étape 1 : cleaner vos éléments de paramétrage
Avant de paramétrer votre nouvelle saison, nous vous conseillons de nettoyer votre Rodrigue Sphere.
Pour cela, vous devez :
- Masquer vos anciens tarifs et anciennes offres
- Clôturer vos séances et masquer les événements de la saison passée
- Cleaner votre CRM en effectuant un dédoublonnage des fiches clients
Étape 2 : vérifier votre matériel
Prenez le temps de faire le tour de vos postes, testez vos PC et vos imprimantes et faites-nous remonter vos incidents et vos besoins suffisamment à l’avance afin qu’un de nos techniciens réseau puisse convenir avec vous d’un RDV téléphonique pour une prise en main à distance.
Consultez régulièrement nos articles présentant les mises à jour des versions de Rodrigue Sphere.
Les mises à jour ne se font pas automatiquement, c’est à vous de les demander au Support par mail à l’adresse support@rodrigue.fr afin de les programmer.
Vous pouvez aussi effectuer une commande de test et imprimer votre billet afin de voir plus précisément le rendu du billet thermique.
Étape 3 : vérifiez votre stock de billets thermiques
Contrôlez votre stock de fonds de billets thermiques. Les délais de livraison peuvent varier d’1 à 8 semaines en fonction de la nature de votre fond de billet (classique Rodrigue ou spécifique).
En effet, nous avons 2 process pour les commandes :
- Commande de fonds billets thermiques Rodrigue : vous pouvez les commander au moyen du crédit billet, il vous suffit de préciser au Support qu’il vous faut des fonds.
- Commande de fonds de billets spécifiques : les commandes sont réalisables sur devis en contactant le service commercial par mail à commercial@rodrigue.fr.
Étape 4 : rechargez vos crédits billets
N’attendez pas la limite de vos crédits billets, contactez le standard Rodrigue par téléphone au 01 39 32 77 88 ou par mail à support@rodrigue.fr pour effectuer votre nouvelle commande.
La rentrée est toujours propice a des pics de vente, soyez tranquilles en anticipant vos crédits billets !
Étape 5 : vérifiez votre contrôle d’accès et vos conditions d’accueil
Vérifiez vos règles de validité pour votre contrôle d’accès en effectuant des tests. D’une saison à une autre, des éléments peuvent changer comme un nouveau point de contrôle par exemple. Rien de mieux que d’effectuer des tests avant le jour J. , en scannant par exemple un billet d’une séance future, vous devriez avoir dans ce cas le message “Mauvaise date séance” (Cf Tuto RodAccèsV2 : mode d’emploi ).
Anticipez les différentes files d’attente pour la vérification du pass sanitaire, le contrôle d’accès classique, et la fouille de sécurité. Nous vous conseillons d’indiquer à vos publics une heure d’arrivée en fonction de leur tarif afin de fluidifier au maximum leur arrivée et éviter des files d’attente à rallonge.
Communiquez le plus en amont possible auprès de vos publics sur les nouveaux dispositifs d’accueil que vous avez prévu de mettre en place pour contrôler le Pass sanitaire et les billets.
N’oubliez pas d’informer à vos participants qu’ils devront présenter obligatoirement une preuve sanitaire à l’entrée (test négatif, certificat de vaccination ou de rétablissement) et ainsi qu’une pièce d’identité.
➤ Toute l’équipe Rodrigue vous accompagne pour vous assurer un lancement de saison en toute sérénité.